TESLİMAT & İADE
KARGO POLİTİKASI
Deka Interior olarak, özenle seçilmiş ve el işçiliği ile üretilmiş ürünlerimizi sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Ürünlerimizin kalitesini ve zarafetini korumak amacıyla, kargoya verme süremiz bazen 21 günü bulabilmektedir. Bu süre, ürünlerimizin özenle hazırlanması, kontrol edilmesi ve paketlenmesi için gereken zamanı kapsamaktadır.
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve sizlere en kaliteli ürünleri sunmak için elimizden geleni yapmaktayız. Ürünlerinizin güvenli bir şekilde sizlere ulaşması için profesyonel kargo şirketleriyle çalışıyoruz ve gönderimlerinizi takip ediyoruz.
Siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren size iletişim sağladığımız bilgiler üzerinden kargo takip numarasını paylaşacağız. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu kontrol edebilir ve süreci takip edebilirsiniz.
İADE &DEĞİŞİM
Deka Interior, müşterilerinin beklentilerini karşılamak ve en yüksek kalitede ürünler sunmak amacıyla el işçiliği ve sipariş üzerine üretim yapmaktadır. Ürünlerimizin kalitesi ve dayanıklılığına güvenmekteyiz ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.
Deka Interior olarak müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Ürününüz siparişiniz üzerine özel olarak üretilmektedir. Bu yüzden satın aldığınız ürünlerde firmamız ya da kargo kaynaklı herhangi bir hasar bulunması durumunda iade kabul ediyoruz. İadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
İade Şartları:
-
İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
-
Mobilya gibi büyük ürünlerin iadesi için, lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin. Ürününüzün iadesi için size yardımcı olacaklar.
-
Kişiselleştirilmiş veya özel siparişlerin iadesi genellikle kabul edilmemektedir. Ancak, ürünle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
İade İşlemi:
-
İade talebinizi oluşturmak için web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
İade talebiniz incelendikten sonra, size gerekli talimatları içeren bir iade numarası ve bilgi vereceğiz.
-
Ürününüzü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edin.
-
İade paketinizi belirtilen adrese gönderin. İade gönderim masrafları müşteriye aittir.
-
Ürün iade işlemi tamamlandığında, iade miktarı ödeme yönteminize iade edilecektir.
İade Sonrası Hizmet:
-
İade işlemi tamamlandığında size bir onay e-postası gönderilecektir.
-
İade işleminizde herhangi bir sorun yaşarsanız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Deka Interior olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve iade politikamızı müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun şekilde güncelliyoruz. İade işlemleri hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bize ulaşın.